Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, versiegelt (Schrauben) und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Rechnung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter sales@doculuslumus.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen weitere Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für den Rückversand selbst zu tragen hat. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeaufforderung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Doculus Lumus GmbH
Schmiedlstraße 16
8042 Graz, ÖSTERREICH
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter sales@doculuslumus.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Gebraucht- oder Second-Hand-Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Artikel werden vor dem Kauf im Shop deutlich als solche beschrieben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, versiegelt (Schrauben) und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und verbucht wird. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@doculuslumus.com.